Domande frequenti
Quando iniziano a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni dell'email che si riceve dopo l'acquisto.
Che cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM virtuale che ti consente di configurare un piano mobile con il tuo fornitore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza bisogno di una scheda nano-SIM fisica.
Quali passaggi devo seguire per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è un processo semplice che coinvolge tre passaggi: 1) Specificare la tua destinazione preferita 2) Scegliere un piano dati 3) Scansionare il codice QR utilizzando il tuo telefono.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Per verificare se il tuo dispositivo supporta la tecnologia eSIM, ti preghiamo di consultare la nostra pagina che elenca i telefoni supportati.
è necessario abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM necessita che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli smartphone Android è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in spese di roaming.
Posso ricevere chiamate telefoniche o SMS?
Se mantieni accese sia la nostra eSIM che la tua SIM primaria, riceverai chiamate telefoniche e SMS sulla tua SIM primaria. IMPORTANTE: Potresti incorrere in tariffe di roaming da parte del tuo gestore. Le nostre eSIM sono solo per i dati e non supportano chiamate telefoniche o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo Paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.